الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
- ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
- نحن نقبل طرق الدفع المختلفة، بما في ذلك بطاقات الائتمان، وPayPal، وخيارات الدفع الآمنة الأخرى.
- كيف يمكنني تتبع طلبي؟
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك على موقعنا الإلكتروني.
- ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
- نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاعها خلال 30 يومًا لاسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها.
- هل تقومون بالشحن دوليا؟
- نعم، نشحن إلى العديد من دول العالم. قد تختلف تكاليف الشحن ومواعيد التسليم حسب موقعك.
- كم من الوقت يستغرق الشحن؟
- تختلف مدة الشحن باختلاف موقعك وطريقة الشحن التي اخترتها عند إتمام عملية الشراء. عادةً، تستغرق الطلبات المحلية من 3 إلى 7 أيام عمل.
- هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
- إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. يمكننا إجراء التغييرات إذا لم تتم معالجة الطلب بعد.
- هل تقدمون بطاقات الهدايا؟
- نعم، نحن نقدم بطاقات الهدايا التي يمكن شراؤها مباشرة من موقعنا على الإنترنت.
- كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
- يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على smartify4you@gmail.com أو من خلال نموذج الاتصال الموجود على الموقع الإلكتروني.
- هل لديك برنامج الولاء؟
- نعم، لدينا برنامج ولاء يُكافئك على كل عملية شراء. سجّل في موقعنا الإلكتروني وابدأ بكسب النقاط!
- ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت عنصرًا تالفًا؟
- إذا تلقيت منتجًا تالفًا، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع صور الضرر، وسنساعدك في استبداله أو استرداد أموالك.